Je kunt jouw klacht of suggestie indienen via info@solidaridad.nl. Lukt dit niet, of wil je liever iemand telefonisch spreken? Solidaridad is op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer 030-2720313. Wanneer je ons belt, proberen we je direct van dienst te zijn. Als dat niet lukt, bellen we je later terug. We sturen je altijd een schriftelijke bevestiging van ons antwoord.
Je krijgt binnen 3 werkdagen een bericht van ontvangst en zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht of melding een reactie. Indien nodig neemt een medewerker contact met je op voor meer informatie. In onze klachtenprocedure lees je hoe we verder met klachten omgaan.